Política de privacidade

A Hidroall valoriza a privacidade e a proteção de dados pessoais. Esta política explica, de forma transparente, como coletamos, usamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos dados pessoais no site hidroallespecialidades.com.br, incluindo formulários e cookies, e no relacionamento comercial com clientes e revendedores.

• Dados pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dados pessoais sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, biometria, genética, entre outros.
• Tratamento: qualquer operação com dados (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.).
• Titular: pessoa natural a quem os dados se referem.
• Controladora: quem toma decisões sobre o tratamento (Hidroall).
• Operadora: quem trata dados em nome da controladora (por exemplo, fornecedores de tecnologia).
• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Coletamos somente dados necessários para finalidades legítimas e específicas.

Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone, CNPJ, cidade e estado, empresa, e informações sobre o interesse em produtos, mensagens e solicitações enviadas pelos formulários de cotação e de solicitação de FDS (ficha de segurança).

Dados coletados automaticamente: quando você navega no site, podem ser registrados o endereço IP, identificadores técnicos do navegador ou dispositivo, páginas visitadas e cookies, conforme sua escolha no banner de cookies.

Dados de atendimento: histórico de contatos e solicitações feitas por WhatsApp, telefone ou e-mail.

• Responder solicitações de cotação, revenda e ficha de segurança (FDS) feitas pelo site.
• Relacionamento comercial com clientes e revendedores.
• Operação e melhoria do site, incluindo segurança e prevenção a fraudes.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

A Hidroall trata dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme o contexto:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V): por exemplo, responder a um pedido de cotação ou cadastro de revenda.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): por exemplo, melhoria do site, segurança e prevenção a fraude.
• Consentimento (art. 7º, I): especialmente para cookies não essenciais e determinadas comunicações de marketing.
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para permitir funcionalidades, lembrar preferências e coletar métricas de navegação.

O site usa cookies estritamente necessários ao funcionamento e à segurança, além de cookies de desempenho e analytics (Google Analytics), quando habilitados. Ao acessar o site, você pode aceitar, recusar ou gerenciar suas preferências de cookies não essenciais pelo banner ou pelo link "Cookies" no rodapé. O Google Analytics é carregado com o modo de consentimento do Google: enquanto você não autoriza cookies de analytics, ele não grava cookies nem identifica você; só depois da sua autorização passa a usar cookies de analytics.

O formulário de solicitação de FDS é protegido por verificação anti-robô (Cloudflare Turnstile, quando habilitada) e enviado para armazenamento em um banco de dados MySQL hospedado na Hostinger, com servidores no Brasil.

A notificação por e-mail à nossa equipe sobre uma nova solicitação de FDS é enviada por uma caixa de e-mail própria da Hidroall (hospedada também na Hostinger).

O formulário de contato (compra e revenda) é fornecido pelo RD Station Marketing, que atua como operador e fornecedor de tecnologia para relacionamento comercial e automação de marketing da Hidroall. Os dados informados (nome, telefone, cidade, estado, e-mail, empresa, CNPJ, finalidade, volume estimado e mensagem) são enviados diretamente do seu navegador aos servidores do RD Station quando você clica em Enviar, com base no seu próprio pedido de contato. Para exibir esse formulário, a página de contato carrega componentes de terceiros (RD Station, Google Fonts e bibliotecas de código servidas por Google e Cloudflare), que podem receber o seu endereço IP e dados técnicos do navegador. O formulário de solicitação de FDS não é enviado ao RD Station.

Atualmente utilizamos: Google Analytics. Essas ferramentas só coletam dados depois que você autoriza a categoria correspondente (analytics e/ou marketing) no banner de cookies — nenhuma delas roda por padrão.

Elas podem coletar informações de navegação para medir audiência e desempenho do site, entender quais páginas e conteúdos geram mais valor, e (no caso das ferramentas de marketing) mensurar e personalizar campanhas publicitárias.

Esta lista é atualizada automaticamente conforme novas ferramentas são habilitadas ou desabilitadas pela nossa equipe — ela sempre reflete o que está de fato ativo no site.

A Hidroall não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados, quando necessário e com salvaguardas contratuais de confidencialidade e segurança, com fornecedores de tecnologia e hospedagem que apoiam a operação do site (Hostinger, Cloudflare), com as ferramentas de analytics/marketing listadas acima (Google Analytics), com o RD Station Marketing (relacionamento comercial e automação de marketing), e com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem legítima.

Nossos servidores de hospedagem e banco de dados (Hostinger) ficam no Brasil. Ainda assim, algumas das ferramentas listadas acima (Google Analytics) são fornecedores globais e podem armazenar ou processar dados fora do país. Quando isso ocorrer, adotamos medidas para garantir conformidade com a LGPD e padrões razoáveis de segurança, como avaliação do fornecedor e cláusulas contratuais de proteção.

Mantemos dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas e as obrigações legais aplicáveis. Ao final do prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, quando tecnicamente possível.

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamentos.
• Revogação do consentimento.

Você pode receber comunicações da Hidroall quando solicitar contato, demonstrar interesse em produtos, ou quando houver base legal aplicável. Você pode solicitar o descadastro a qualquer momento, pelos links disponíveis nas comunicações ou pelo canal do encarregado (DPO).

Para exercer seus direitos, entre em contato com o encarregado: dpo@hidroall.com.br. Para sua segurança, podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, como controle de acesso, segregação de ambientes e monitoramento de incidentes. Nenhum ambiente é totalmente inviolável, mas trabalhamos para reduzir riscos e responder rapidamente a incidentes.

O site e as atividades da Hidroall não têm como objetivo coletar dados de crianças e adolescentes.

O site pode conter links para páginas e serviços de terceiros, incluindo o site institucional da Hidroall Piscinas. A Hidroall não se responsabiliza por práticas de privacidade de sites externos.

Esta política pode ser atualizada a qualquer tempo para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada neste site.

Hidroall do Brasil Ltda, CNPJ nº 53.877.684/0001-70. Endereço: Rodovia Visconde de Porto Seguro, nº 2.760, Valinhos/SP, CEP 13278-327. Contato do encarregado (DPO): dpo@hidroall.com.br.